Política de Privacidad de Mrpunter.cl

En Mrpunter (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios en mrpunter.cl. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Mrpunter, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Datos de uso, como duración y actividad en el sitio
  • Información de cuenta y perfil
  • Detalles de transacciones y pagos
  • Datos proporcionados en atención al cliente
  • Datos sensibles opcionales (por ejemplo, salud o etnia, si voluntariamente los proporciona)
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Administrar y gestionar su cuenta en nuestra plataforma
  • Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
  • Procesar depósitos, retiros y pagos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley de Juegos de Azar chilena
  • Comunicarle actualizaciones, cambios y novedades de nuestros servicios
  • Organizar promociones, bonos y concursos
  • Ofrecer contenido personalizado y ofertas, previa autorización
  • Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario
  • Realizar análisis estadísticos y reportes internos
  • Prevenir y detectar actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la legislación vigente en Chile, así como la normativa internacional aplicable. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato o prestación de un servicio
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir con los fines indicados y las obligaciones legales. Generalmente, almacenamos su información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. En casos específicos, como investigaciones o autoexclusión, el plazo podrá extenderse conforme a la legislación chilena y normativa aplicable.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o de terceros confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el comportamiento de usuarios y rendimiento del sitio
  • Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales y no pueden ser deshabilitadas sin afectar la funcionalidad del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
  • Autoridades regulatorias y legales chilenas
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo Mrpunter para fines operativos
  • Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementan medidas de protección adecuadas conforme a la legislación chilena y estándares internacionales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas reconocidas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo revisa regularmente estos controles para mantener la seguridad de su información.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

  • Acceder a la información que poseemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
  • Oponerse o limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos
  • No ser sujeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página y la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de cambios implica aceptación de la nueva política.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene dudas o cree que se ha vulnerado su privacidad, puede contactarnos para resolver su inquietud. También tiene derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la autoridad competente en protección de datos personales.

Recursos útiles para el juego responsable:

Última actualización: 10.06.2025